Políticas de Cambios y Reclamos
En nuestra modalidad mayorista, sabemos que pueden ocurrir errores humanos. Por eso, te pedimos que sigas las siguientes políticas para resolver cualquier inconveniente:
- PRODUCTOS FALTANTES
Si recibes un pedido incompleto, deberás contactarnos y enviar un video que cumpla con los siguientes requisitos:
- Inicio del video: Muestra el paquete cerrado y su estado original antes de abrirlo.
- Desempaquetado: Graba el proceso completo de apertura del paquete, sin cortes.
- Contenido del pedido: Haz un conteo detallado de todas las prendas incluidas en el envío.
- Bolsa vacía: Al final, muestra claramente que la bolsa está vacía.
- Calidad del video: Asegúrate de contar con buena iluminación y una cámara que permita ver los detalles claramente.
En caso de confirmarse un faltante, lo solucionaremos de una de las siguientes forma
Reposición: Te enviaremos la misma prenda en tu próximo pedido
o
Saldo a favor: Se crea un cupon con total del valor, de las prendas que faltaron para que puedas usarlo en tu proximo pedido.
- FALLA DE PRODUCTOS
En caso de tener una falla en el producto debe comunicarse dentro de las 24hs posteriores a la recepcion del pedido
- Envía un video claro y sin cortes donde se observe la prenda y su falla
- Se puede enviar una foto como complemento
En caso de confirmar la falla de la prenda ofrecemos las siguientes opciones
Reposición: Te enviaremos la misma prenda en tu próximo pedido
o
Saldo a favor: Se crea un cupon con el 40% del valor de la prenda en tu próximo pedido.
DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones bajo ninguna circunstancia.